Avec EasyNeonSigns, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Nous voulons que vous sachiez que nous sommes là pour vous aider à tout moment. Nous offrons des retours et remboursements uniquement pour les produits défectueux, et nous sommes engagés à résoudre tout problème lié à un défaut de nos produits.
Nous voulons nous assurer que nos clients sont pleinement informés de nos politiques et procédures concernant les retours et remboursements. La résolution finale pour les produits défectueux, y compris les remboursements pour le coût du produit et/ou du transport, est décidée au cas par cas et est à l'entière discrétion d'EasyNeonSigns.
Nous offrons une garantie de 3 ans pour nos produits intérieurs et extérieurs, couvrant les composants électriques lorsqu'ils sont utilisés correctement.
Soyez informé que les enseignes intérieures ne sont pas conçues pour être utilisées à l'extérieur ou dans tout autre environnement où elles pourraient être exposées à l'humidité, aux conditions climatiques, à la pluie, au vent, à la poussière, etc. Une utilisation inappropriée de votre enseigne annulera la garantie. En cas de problème avec votre enseigne, la résolution dépendra de la source du problème et sera déterminée entre l'acheteur et EasyNeonSigns.
Notre procédure de retour est simple, et nous ferons tout notre possible pour que le processus soit aussi facile que possible pour vous.
Soyez informé que, pour l'effet de cette Politique de Retour, la date de livraison du courrier est considérée comme la date de réception de votre produit. La date de livraison du courrier est la date à laquelle le colis contenant votre enseigne EasyNeonSigns a été marqué comme livré par le transporteur et peut être trouvée dans votre lien de suivi.
EasyNeonSigns ne supporte en aucun cas les coûts liés à l'installation et/ou au démontage de votre enseigne. Si, dans l'improbable cas où votre enseigne présente un défaut suspect, nous demanderons des photos et des vidéos pour des raisons diagnostiques et pourrions être amenés à demander que l'enseigne soit renvoyée pour une réparation ou un remplacement.
Si vous avez choisi d'avoir votre enseigne installée et/ou branchée, EasyNeonSigns ne supporte en aucun cas les coûts liés à l'installation, au démontage et/ou à la réinstallation de votre enseigne. Si un électricien a branché votre enseigne, c'est à notre seule discrétion de décider si le défaut constaté est couvert par notre garantie de trois ans.
Nous recommandons d'ouvrir votre colis EasyNeonSigns à la livraison. En cas de dommage en transit, EasyNeonSigns s'engage à fournir une résolution.
Le dommage doit être signalé dans les 14 jours suivant la date de livraison du courrier de votre enseigne EasyNeonSigns pour être éligible à un remplacement. Les dommages ou défauts signalés après cette période suivront notre politique générale de retours et de remboursements et ne seront pas couverts par la garantie.
Si vous pensez que votre article a été endommagé en transit et que vous êtes dans la période de 14 jours de réclamation, veuillez nous envoyer un email à info@easyneonsigns.com avec tous les éléments suivants :
EasyNeonSigns prend toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos enseignes sont livrées en toute sécurité à nos clients. Nous utilisons des services de livraison suivis. Si le suivi montre un problème de livraison, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions investiguer avec le transporteur.
DEVIS ET MAQUETTE
Parlez-nous de votre projet, de l’espace prévu et de l’installation souhaitée. Notre équipe préparera un devis adapté à votre espace.
Vous n’avez pas besoin d’un design finalisé pour commencer. Envoyez-nous votre idée, votre logo, votre croquis ou une photo de l’espace, et nous vous aiderons à déterminer le reste.