Chez EasyNeonSigns, chaque enseigne est fabriquée sur commande. Votre commande passe donc d’abord en production, puis elle est expédiée.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes livrées au Canada. Les tarifs d’expédition vers les autres destinations sont affichés au moment du paiement lorsqu’ils sont disponibles.
La plupart des enseignes personnalisées sont produites en environ 10 jours ouvrables après votre approbation de la maquette finale.
Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.
Votre délai total correspond au délai de production + délai d’expédition.
Exemple (Canada, livraison standard) : environ 10 jours ouvrables après l’approbation de la maquette pour la production, puis 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Ottawa, Canada.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par courriel afin de suivre la livraison.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement.
Pour la modifier, communiquez avec nous dès que possible à hello@easyneonsigns.ca.
Si la production est terminée ou si le colis est déjà en transit, nous pourrions ne plus être en mesure de modifier l’adresse.
Les dates de livraison sont des estimations et non des garanties.
Les retards attribuables à la météo, aux périodes de pointe, aux douanes, à l’acheminement vers les régions éloignées ou aux interruptions du transporteur échappent à notre contrôle direct.
Pour les envois transfrontaliers, des frais de douane ou d’importation locaux peuvent s’appliquer selon la réglementation de la destination. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.
Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou subit un retard important, communiquez rapidement avec nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter et vous aider.
Pour connaître l’admissibilité aux retours et les conditions de garantie, consultez notre politique complète :
Politique de retour et de garantie
Vous avez des questions sur l’expédition ou les délais de livraison? Écrivez-nous à hello@easyneonsigns.ca.
DEVIS ET MAQUETTE
Parlez-nous de votre projet, de l’espace prévu et de l’installation souhaitée. Notre équipe préparera un devis adapté à votre espace.
Vous n’avez pas besoin d’un design finalisé pour commencer. Envoyez-nous votre idée, votre logo, votre croquis ou une photo de l’espace, et nous vous aiderons à déterminer le reste.